你的位置:首页 > ASP.net教程

[ASP.net教程]鱼骨图实践


鱼骨图是日本的管理大师石川馨先生发明出来的,所以又被叫做“石川图”。鱼骨图的作用又是为了发现问题的“根本原因”,所以石川图又被称之为“因果图”。

 

    鱼骨图与我们经常使用的MindManager工具是有异曲同工之妙的,当我们希望对一个问题建立整体的认识的时候,经常会借助MindManager强大的头脑风暴的能力,围绕着一个问题点进行发散与分析。

 

    相对MindManager相比,鱼骨图更加集中于分析影响问题的特性。我们通过头脑风暴找到导致这个问题的因素,并且将他们与特性值关联到一起,按照互相关联性整理成一个层次分明,条理清晰的图形,这个就是形状如同鱼骨(FishBone Diagram)的鱼骨图。

 

    在Mindmanager以及鱼骨图的绘制过程中,都离不开进行头脑风暴。那么什么是头脑风暴呢?头脑风暴应该是围绕着一个特定的问题,大家各抒己见不能跑题,会议发起者应当提供一个宽松的环境,会议参与人各抒己见提出新的观点,然后将所有人的意见集中记录起来,并且最终形成解决问题的思路。
    良好的头脑风暴会议的实践
    1)会议发起人往往会在头脑风暴开始之前,将会议的议题与相关材料发送给与会人员,并且收集相关的意见,从而能够充分的调动各位与会人员的积极性。
    2)参与头脑风暴的人员人数也应当是被控制的,原则上最好是少于10人,如果有专家或者参与解决类似问题的人员,对问题的解决方案的提出是有积极推进作用的。
    3)会议的分工方面,应当有一个主持人,类似于Scrum Master的角色,从整体上控制整个会议的节奏,氛围,跑题是头脑风暴中不被允许的。另外,应当有一个记录人员来记录整个会议中有价值的信息。
    4)会议纪律的强调,不允许有旁观者的出现,所有与会人员应当集中精力,积极投入到问题的讨论当中,不允许出现各自讨论的小团体。
    5)头脑风暴中,成员在不“跑题”的前提下,是可以自由畅谈,身份是一律平等的,而且不允许批评,即便批评是不可避免,也应当是在会议之后进行,头脑风暴将追求Idea的数量。

    6)会议时间的控制,原则上,会议的时间不会超过45分钟。

 

    鱼骨图,通常有两种类型,原因分析型与对策分析型。其中原因分析型通常要针对的问题是“为什么...”。而对策分析型则是针对“如何提高/改善...”类型的问题。原因分析性的鱼骨图,鱼头在右边,对策分析性的鱼骨图,鱼头在右边。

 

    如何绘制鱼骨图?
    1)首先,我们确定我们需要解决的问题,这个将要被解决的问题就是鱼头,然后在鱼头的旁边画出鱼骨图的主干,我们将会针对这个主干进行发散。
    2)在主干骨上面书写几个原因或者对策,并且用长方形框起来,绘图的之后,应当尽可能的保证主干骨与大骨形成60度的夹角。现场问题:“人机料法环”,管理问题围绕“人事时地物”。
    3)在大骨和主干骨中间,平行的画中骨与中骨用于描述事实,中骨上面可以发散出小骨,小骨用于支持中骨的结论,用于描述为什么会出现中骨这种情形。

    4)当深入到一定的层次之后,视问题的具体情况是否继续,一般五层之内的就可以了。