淘宝的生态灾难，谁来救赎？

　　BAT三雄，百度重的是技术，腾讯强的是社交，阿里呢，正如马云一直强调的，阿里做的是生态。比起搞技术的攻城狮和搞产品的产品狗，得生态精髓者：更高，生态是高段位的互联网思维，已经远远超越平台思维、产品思维、技术思维；更大，生态覆盖整个产业链，上游下游，供给需求，一律统吃；更上，上兵代谋，“生态”是脱离了低级竞争的上层战略；淘宝正是通过“生态”的玩法，收获了惊人的收益。“互联网第一股”“亚洲首富”这些闪闪亮的桂冠，伴着上市的钟声，照亮华尔街闪耀全世界，为阿里带来了滚滚财富，赫赫名声。

　　不可否认，淘宝曾经带来了良好的社会效益。在淘宝发展初期，实实在在培养了电商市场，推动了产业升级，丰富了消费选择………… 然而十几年后的今天，让我们来看看淘宝，这个举世无双的伟大生态，是怎样一个状况。

　　一、假货泛滥，劣币驱逐良币

　　2014年，美国跟踪假冒产品公司NetNames的估算，称淘宝商品中仍有20%至80%为假货。

　　同年，AAFA（美国服装与鞋类协会）的一纸诉状终于把淘宝推向了风头浪尖，该协会称“阿里巴巴的淘宝堪称是全球最大的售假平台之一，我们的会员每天在淘宝上发现不计其数的假货，由此导致的销售损失、声誉损害、法律成本以及内部资源消耗高达数百万美元。”

　　2015年，工商局发布的质量抽查报告中，淘宝的正品率仅为37.25%，也就是超过六成的商品是假货！

　　先不去关心那些国际洋品牌，最让人忧虑的是我们的国有制造业，有很多品牌还很稚嫩，而淘宝上横行的假货，让这些一心做品牌的企业深受假货困扰，只要产品稍有名气，就会在淘宝上大面积出现假货。有商家直言，仿冒的数量已经远远超过正品！虽然说淘宝也有打假机制，但是流程复杂，维权的人力成本高昂，就算被认定售假的商家，处理也仅仅是扣分而已。

　　劣币驱逐良币，中国制造业本来就低端化，缺乏品牌意识。如果这种假作真是时真亦假，李鬼逼死李逵的情况继续发展下去，中国的制造业将永远处于低附加值的产业链末端。民族品牌会不会因此而零落成泥辗作尘，真的不是杞人忧天！

　　有人说假货是国情，平台也没有办法；也有人说淘宝每年投入了多少多少人力，作了多少多少工作…………

　　如果说假货真那么难管，为什么天猫的假货率就远远少于淘宝集市？难道不是同样的阿里人在管理吗？难道不是同样的国情和社会环境吗？可见，平台打假并非不能，而是不为，打假不怕难，怕只怕“道义放两旁，把利字摆中间。”

　　二、无节操低价，好产品好商家生存艰难

　　对于商业利益无止境的追逐，对于业绩下滑的恐惧，让淘宝的业务导向有着一个清晰的指向——低价。

　　先说促销活动，双十一双十二这类大型促销活动，单日销售量的世界记录年年翻新，但是在这类促俏只重量而不重质，退货率之高相信也能破了世界纪录。除了双十一，各类促销活动全年无休，你方唱罢我登场，不但买家疲劳，商家也极度疲劳。同时，一次比一次更猛烈的低价，让消费者对价格的期待没有最低，只有更低。当剥光了所有的利润之后，厂家会提供怎样的产品可想而知。双十一的示范效应，还成了其他电商纷纷仿效的样板，最终导致全面的电商价格大战。

　　双十一要低价，聚划算要低价，搜索排名靠前也要低价。淘宝搜索就是一根最有力的指挥棒，引导着几百万商家的行为。因为低价商品转化率更高，可以实现销售额最大化，可以吸引更多的消费者来到淘宝平台，从而有利于直通车等付费推广收入（这是淘宝的核心利润来源）。所以，不管淘宝的搜索引擎有多少种算法，历经多少调整，最终指向毫无悬念地锁定为低价爆款。这些爆款的售价低得难以想像，商家要想赢利只能在成本上“狠下功夫”，偷工减料几乎是唯一的出路。而大部分买家并不懂得质量标准，也无从比较，更没时间维权，顶多不过是退货了之。

　　一个健康的市场上，本应高中低端商品共存，精品和优质产品占比合理，而经过淘宝无休止的促销活动，和淘宝内搜索引导之后，大部分商品只能走无节操低价路线。在很多行业，原本以商品质量见长的企业，在淘宝大战中没有任何胜算，好产品打不过低质量爆款，只能黯然退出。而生存下来的，都是压缩成本的高手，各种偷工减料无所不用其极。

　　事实上，淘宝借其绝对的垄断地位，已经和正在改写中国制造业的格局：以高质量产品为主打的厂家纷纷被淘汰，设备和工人闲置浪费，生产和劳动力资源越来越集中于低质低价产品。不出几年，我们还能剩下多少坚持品质的好厂家？

　　好产品在淘宝难立足，好商家同样生存困难。

　　1、过份的低价战倒逼运营成本，只能缩减人手，降低服务质量；

　　2、无法保持平衡稳定的供应链，各类活动造成巨大的波峰波谷，要么缺货要么被滞销库存压垮；

　　3、打一枪换一个地方的爆款运营长盛不衰，提供丰富产品持续服务的商家却很难生存，陷入规模不经济；

　　过度低价在表面上看有利于消费者，事实也并非如此。没有合理的利润空间，导致厂家和商家降低质量，最终也损害了消费者利益。无节制的低价，最终造成厂家、卖家、买家是三输，只有平**赢。

　　在低价这个问题上，有人说这是市场决定的，淘宝只是交易的场所而已。其实这种观点太幼稚了，当淘宝凭借垄断地位掌握绝对控制权时，寄生于淘宝的厂商根本没有话语权，只能无条件顺应平台的意志。低价并不是商家的意愿，却正是在淘宝平台利益最大化的最佳选项。在这个所谓的生态里，淘宝以其垄断地位享受着至高无上的权力，日进斗金，造就成千上万的富豪。而商家弱势如羔羊，大多数商家的生存异常艰难。一个公平合理的、互利共生的生态系统，怎会出现如此巨大的反差！

　　三、刷单盛行，商业诚信被肆意践踏

　　在淘宝虚假交易被称为刷单，“十个淘宝店九个刷”，其疯狂已经到了外界无法想象的程度。淘宝有几百万个店铺，竞争从最初的产品和服务，到广告和营销，最后居然演变成刷单竞赛。刷单可以让销量迅速提升从而获得搜索排名，刷单可以让评价里充斥着溢美之辞。刷单也让平台业绩亮眼，利润丰厚，然而——

　　刷单对淘宝生态，是一剂致命毒药！

　　对商家

　　淘宝官方对刷单的态度时松时紧，有轻有重，那个听上去有点熟悉的专业术语叫作“选择执法”。可怜那些以产品、品牌、服务、或营销见长的商家，不刷单是等死，刷单是找死。

　　对买家

　　淘宝等电商比线下购物有一个巨大优势，买家可以从热销和评价中得到非常有效的参考信息。然而现在淘宝购物，消费者必须练就一双火眼金睛，因为热卖数量可能是假的，好评可能是假的，也许，只有价格是真的？

　　对平台

　　首先是秩序的混乱：赶走诚实守信不会玩刷单的商家，只留下一群刷单好手，这样的平台最终会走向何处？

　　其次是影响广告：如果刷单可以获得好排名，谁还会去投放直通车和钻石展位这些付费推广？

　　最后是数据掺水：马云不断念叨“DT”，而让阿里引以为豪的消费大数据，绝大部分来自于天猫和淘宝。当一多半的销售数据来源于刷单的假交易，这样的数据信噪比太低，虽“大”又有何价值？

　　更严重的后果：

　　正如马云所说，在中国做生意“要么电子商务，要么无商可务”。对于千千万万传统的中国商人来说，淘宝几乎就是电子商务的全部，这 些商家在淘宝的生态里，学到的最重要一课却是——“为生存而刷单”。因为所有的人都在刷，独善其身没活路。原来还坚持诚信为本，慢慢也就同流合污“适者生存”了。说重一点，当这种做假的风气成为行业主流，诚信精神彻底沦丧之时，中国当代的商业文明将病入膏肓！

　　刷单，能不能治？

　　如前所述，淘宝拥有绝对垄断的地位，商家并没有胆量触犯淘宝的规则底线，想治刷单并非没有良药。关键在于——想不想治？ 淘宝如果铁了心打刷单，对自身产生的影响包括：

　　1、淘宝总销售额将瞬间打回原型，除去刷单部分后，财务报表非常难看；

　　2、商品评价回归真实，整体销售转化率降低，进一步影响业绩；

　　3、刷单的交易是假的，但平台收的佣金是真的，这部分损失也相当可观；

　　治刷单虽从长期来看可恢复健康生态，但短期或将导致股票价格雪崩，也许猛药下去病还没好，整个人都不好了。积重难返，这个决心淘宝下不了。据悉，今年的双十一各类目的销售额指标之高，已经到了荒唐的程度，商家能怎么办？自古华山一条路，刷！

　　淘宝需要刷单，所以刷单才能生存，这才是病根。

　　总结一下

　　在淘宝这个举世无双的伟大生态中：民族品牌被假货冲击，几无生路；优质产品的厂家难以生存，资源浪费；商家陷入无休止的低价和刷单，举步维艰；买家被虚假的销量和评价所欺骗，无处维权；就连淘宝自己也是饮鸩止渴，在牺牲生态健康为代价的虚假繁荣中不能自拔，这样的生态，难道不能称之为灾难？

　　生态，其利也厚，其责也重！淘宝的生态灾难，谁来救赎？

　　来源：投稿，作者：路向前，原创首发月光博客

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原标题：淘宝的生态灾难，谁来救赎？

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