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[操作系统]WP老杨解迷:可知评论系统还能勾搭用户呢


       玩家可以忍受任何游戏内的磨难,但偏偏不能忍受游戏外的挫折,这个游戏外可不是因为系统原因怒摔手机的义举,更加不是线下见面互炫菊花转投阵营的冲动,有可能是登录的瞬间,那小小的提示,又出问题了,登录不上去,丢装备丢钱丢妹子,该怎么办。        游戏世界里有一种需要强大内心的来支撑着世界运转,没错就是玩家,而比玩家更强大的,没错就是客服,为了维护世界和平避免民众冲突,将矛盾内部化解,不给任何居心叵测的人可乘之机,熟练的使用各种沟通工具来解决威胁世界毁灭的特殊工作,我一直以为只有国家领导人才有这逆天技能,原来客户服务人员早已经修炼100%熟练度了。

       作为一个优(ku)秀(bi)Windows Phone用户,玩游戏如果出现了一些问题,要客服可是很难的,基本上也就是到发行商的QQ群里扯扯淡,尝试联系一下客服,然后颇有自知之明的不了了之,如果你这么想,这游戏基本上就直接废了一半,要知道,真正能够报告到开发商或者运营商或者发行商耳朵里的,可以说是冰山一角,很多玩家不会给你任何机会解释或解决哪怕一点的小问题,那些真正来反馈的闹事的吐槽喷水的,恰恰就是真正想留下的玩家,游戏人生不爱就不会有恨,等急了大有可能是这样的:


       这是兰陵王OL中的一项评论,这位仁兄应该投入不菲,战力全服第三,银子花得自然不会少,这样的玩家不留下岂不可惜,可是他没留下任何联系方式,就算有心联系,也无从下手,等着他来联系,觉得可能性不大,客服若没有办法跟进,可能一个大R就这么没了。

       使用微软市场后台管理进行评论回复,能够发送一个邮件给评论者,也就是说能够有机会联系上这位玩家,以下是我使用了自己的一个应用,具体展示了双方所见所做的流程:

       开发者账号后台打开具体的应用,选择评论这一项:


       如果没有写上支持邮箱,你就会看到黄色提示,而这个支持邮箱并不是微软开发者账号里的支持邮箱,而是应用的,必须在“提交更新”里的 “上传和描述应用程序”里找到“支持电子邮件地址”,每个应用可以单独设置支持邮箱,当设置好之后,在下面的具体评价信息里就能直接回复评论者的评论内容了:


       当点出发送按钮,微软就会发送一封邮件给评论者,他将会收到这样的一个邮件:


       评论者可以依据这个邮件,给支持邮箱发邮件,并能附加附件,唯一美中不足的就是这个邮件是英文的,即便你的应用和评论都是中文的,也是英文的,不过对于使用Windows Phone的用户不是极客就是牛人来说,这不算什么,对吧。


       如果一切顺利,评论者恰巧没有关闭同步邮件的功能,加之看懂英文三级的邮件并热心回复,你将有很大的机会和评论者产生异次元的接触,甚至可能出现蓝色的火花,你会发现人生很美好,应该赶紧珍惜每时每刻,不要无聊的去写什么装逼指南,多帮助帮助新入坑兄弟们爬出升天才好。

       这个功能自WP8开始就可以使用了,是不是很好玩?可能有人见过,但是可能用得人比较少,市场后台里的新奇玩意和“坑”一样多,只不过一个在于没有被发掘,另外一个是已经被挖掘好了的。善用系统,解决游戏的客服问题吧。对了,约吗?
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